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お問い合わせ

弊社サービスや店舗に対するお問い合わせ、ご意見、webページに関する感想、苦情、また弊社で取り扱って欲しい商品ラインナップ、希望するサービス体系、その他ご意見ご希望などをお寄せください。

皆様の声をもとに、よりよいサービスを提供できるよう活用させていただきます。

なお、お問い合わせの内容によってお問い合わせ先が異なりますので、下記をご確認の上、各窓口までお願い致します。

お問い合わせ内容	窓口
店舗の商品在庫に関する件店舗webの掲載商品の在庫状況及び価格に関する件	じゃんぱら各店舗へ直接お問い合わせください。店舗案内
商品の不具合、故障など、サポートに関する件	ご購入の店舗へお問い合わせください。店舗案内
買取価格のお見積もり	買取価格検索から買取価格をご確認いただけます。買取価格検索
買取価格のお見積もり	分割支払い中（△判定）端末の買取につきましては、「分割買取サービス」のページをご覧ください。
法人のお客様	法人買取サービス法人販売サービス
店舗やweb、会員サービスに対する苦情、ご意見、ご希望など取扱いを希望する商品、希望するサービスなどのご要望	下記のお問い合わせフォームからお寄せください。
商品の取り置きに関する件	在庫店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。店舗案内
テナント賃貸物件情報に関する件	店舗開発担当へご連絡ください。物件情報

お問い合わせフォーム

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対象店舗（必須）	※特定店舗へのお問い合わせでない場合は「その他」をお選びください。
本文（必須）	半角3000文字以内でご記入ください
個人情報取り扱いの同意（必須）	下記の個人情報の取り扱いに同意するこのフォームで頂戴する個人情報の取り扱いについて 1.事業者の氏名又は名称株式会社じゃんぱら 2.個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先管理者職名：管理部部長所属部署：株式会社じゃんぱら　管理部連絡先：下記の当社問合わせ窓口よりお願いいたします。 3.個人情報の利用目的・本申し込み受付管理のため・商品の送付や集荷、当社からのご案内等の送付に関する宛先確認のため・関連するアフターサービスの提供のため・顧客満足向上の施策立案を目的とするアンケート実施に関する情報提供依頼のため・問い合わせ対応のため・利用履歴管理のため・外部決済システム及び付帯サービス利用のため・古物営業法、その他関連法令遵守のため 4.個人情報取扱いの委託当社は業務上必要に応じて、個人情報を外部に委託することがあります。委託先を選定する際には適切な監督体制を確立し、委託先が適切なセキュリティ対策を講じる能力を有することを慎重に評価した上で、当社と同等の保護水準を提供するための契約を締結し、個人情報の適切な取り扱いを義務付けます。法人販売ご利用の際、お支払い方法にて後払い銀行振込 (GMO掛け払い）を選択されました場合、与信審査の必要上、ご本人様の情報を「GMOペイメントサービス株式会社」に共有いたします。 5.個人情報の第三者提供当社は、次の場合を除いて個人情報を外部に提供することはありません。（１）ご本人様が同意されている場合（２）法令、裁判所の判決・決定・命令、官公庁、警察などにより開示を要求された場合（３）ご本人が法令や関連する規約などに反し、当社又は第三者の権利、財産などを保護するために必要と認められる範囲で、ご本人の同意を得ることが困難な場合（４）人の生命、身体又は財産保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合（５）その他法令で認められる場合（６）個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、第3項の利用目的達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合（７）商品配送や修理などで、当社とご本人との取引を完全に履行するために個人情報を第三者に委託する必要がある場合以下はクレジットカード決済をご選択された場合にのみ適用されます。同意頂けない場合はクレジットカード以外の決済方法をご選択ください。当社では犯罪防止や財産保護のため、クレジットカード決済を選択された際に第三者による不正利用、クレジットカードを使用した詐欺行為の検知またはこれらの予防（以下、総称して「不正等防止」といいます）に必要な措置を講じます。ご本人様は、ご本人様がクレジットカードによる決済を申し出た場合、当社が取得したご本人様に関する以下（１）に掲げる情報を不正等防止に必要な範囲で利用すること、及びかかる不正等防止のために以下（２）に掲げる第三者に対して提供することにつき同意するものとします。また、ご本人様は不正等防止に必要な範囲で、以下（２）に定める第三者からご本人様のクレジットカードにかかる不正確認の結果を含むご本人様の個人情報を当社が取得すること、及び当社が取得した個人情報を、不正等防止に必要な範囲で当社が保有する利用者の個人情報と突合して利用することにつき、同意するものとします。（１）個人情報 ①ご本人様及び発送先の住所・氏名・電話番号、注文時に利用するメールアドレス ②代金の支払手段（クレジットカード払いである旨）、及び支払手段として指定しているクレジットカードの番号上６桁と下３桁・有効期限・名義人名 ③ご本人様が本サイトで商品を購入される際に使用している端末の情報（ＩＰアドレスやブラウザ情報等）（２）個人情報を提供する第三者 ①会社名：株式会社アクル ②所在地：東京都港区六本木１丁目９番９号　六本木ファーストビル１４階 ③連絡先：p-info@akuru-inc.com ④当該第三者における提供した個人情報の取り扱いについては、同社のプライバシーポリシー(https://akuru-inc.com/privacy/)をご確認下さい。 6.個人情報の開示等の請求ご本人様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、下記の当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はご本人様確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。【お問合せ窓口】〒101-0041東京都千代田区神田須田町2-2-3 ITC神田須田町ビル3F 株式会社じゃんぱら　個人情報問い合わせ窓口お問い合わせフォーム:https://www.janpara.co.jp/inquiry/ ※土・日曜日、祝日、年末年始期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。 7.個人情報を提供されることの任意性についてご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。 2023/8/25 [WF:No.3336]

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